Latar Belakang
Sebelum hadirnya inovasi SOLUSI (Sistem Online Layanan Unggul Terintegrasi), sebagian besar layanan pada Kantor Kementerian Agama Kota Probolinggo masih dilaksanakan secara offline. Kondisi tersebut mengharuskan masyarakat datang langsung ke kantor, menyampaikan dokumen secara fisik, serta mengikuti proses layanan secara konvensional. Hal ini berpotensi menimbulkan keterbatasan akses, waktu, dan efisiensi pelayanan.
Menjawab tuntutan transformasi digital dan kebutuhan masyarakat akan layanan yang lebih mudah dan cepat, Kementerian Agama Kota Probolinggo menghadirkan SOLUSI sebagai platform layanan terintegrasi. Melalui inovasi ini, hampir mayoritas layanan yang sebelumnya dilakukan secara offline kini telah beralih ke layanan online.
SOLUSI memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk mengakses layanan tanpa harus datang langsung, memperoleh informasi persyaratan, mengajukan permohonan, serta memantau proses layanan secara lebih transparan. Transformasi ini menjadi langkah nyata dalam mewujudkan pelayanan publik yang modern, efektif, efisien, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
